31. REKLAMATIONEN

Unser Ziel ist es, den besten Kundenservice bereitzustellen und jegliche Schwierigkeiten zu beheben, denen Du gegebenenfalls begegnen könntest. Solltest Du dennoch Anlass für eine Beschwerde haben, erreichst Du unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail an DE-SUPPORT@LVBET.COM. Die LV BET Kundenservice Mitarbeiter melden sich schnellstmöglich innerhalb von 3 Tagen bei Dir. Beschwerden über soziale Medien werden nicht als offizielle Beschwerden betrachtet.

Solltest Du der Meinung sein, dass Dein Anliegen nicht vollständig gelöst wurde, oder Du mit dem Ergebnis nicht zufrieden bist, kannst Du ein alternatives Schlichtungsgremium einbeziehen: ThePOGG.

18. EINZAHLUNGEN

f. Aufgrund der regulatorischen Anforderungen in Bezug auf AML/CFT behalten wir uns das Recht vor, jederzeit Deine Identität zu überprüfen und weitere Nachweise über die Herkunft Deiner Vermögens- und Finanzmittel zu verlangen. Gemäß den Lizenzanforderungen der MGA müssen wir jedoch die Identität eines Spielers überprüfen, wenn die Gesamtsumme der Einzahlungen 2.000 € erreicht oder überschreitet. Der oben erwähnte Wert von 2.000 € wird täglich berechnet, basierend auf dem gesamten Einzahlungsbetrag über einen Zeitraum von 180 Tagen. Spieler, die den Schwellenwert erreicht haben, müssen innerhalb von 30 Tagen die erforderlichen KYC-Dokumente vorlegen, andernfalls werden ihre Konten gesperrt. Ausführliche Informationen zur Herkunftsüberprüfung von Vermögens- und Finanzmittel findest Du unter dem folgenden Link.

5. VORAUSSETZUNGEN FÜR DIE MITGLIEDSCHAFT

b. "Durch die Registrierung bei LV BET, erkennst Du an, dass eine Rückerstattung, die einzig auf Ansprüche im Zusammenhang mit der Einhaltung der Dienstleistungen im Hinblick auf Gesetze, Vorschriften oder Richtlinien, die in dem Land Deines Wohnsitzes relevant sind, basiert, nicht akzeptiert wird und Du hiermit auf alle derartigen Ansprüche verzichtest."

LV POINTS:

TEILNAHMEBEDINGUNGEN:

1. Diese Aktion ist gültig für alle Kunden, die legal Echtgeldwetten über die LV BET Webseite platzieren können, mindestens 18 Jahre alt sind (oder das legale Mindestalter erreicht haben, abhängig von der Region) und ausschließlich ein Kundenkonto bei LV BET besitzen, wie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen von LV BET angegeben.

2. Sollte LV BET feststellen, dass ein Kunde mehrere Kundenkonten besitzt, werden alle Gewinne storniert.

3. Diese Aktion hat kein Enddatum und ist für alle LV BET Kunden gültig, die eine Echtgeldwette bei LV BET platziert haben.

4. Kunden erhalten LV Points, wenn sie Echtgeldwetten in Casinospielen platzieren.

5. Die Rate eines Spiels drückt den Prozentsatz von 1 LV Point aus, den eine Wette von 1€ (oder Währungsäquivalent) generiert.

6. Alle Spiele generieren Punkte zu einer Rate von 20%, außer Deuces Wild - 1% und alle Tischspielen, Live Casino Spiele und Video Poker - 1%.

7. LV Points können in Cash umgewandelt.

8. Für den Umtausch von LV Points sind keine Umsatzbedingungen erforderlich.

9.Es sind mindestens 200 LV Points erforderlich, um Punkte in Geld umzuwandeln.

10. Jede 100 LV Points werden in 1€ (oder Währungsäquivalent) umgewandelt. Beim Umtausch, bleiben die nicht ausgegebenen Punkte im LV Points Guthaben des Kunden.

11. Für Währungsumrechnungen von EUR gelten die EZB Raten.

12. Die Gutschrift des Bonus kann sich unter Umständen bis zu 48 Stunden verzögern, sollten unwahrscheinliche Situationen wie Ausfall oder technische Schwierigkeiten auftreten.

13. Diese Teilnahmebedingungen gelten ausschließlich für diese Aktion. Durch die Teilnahme an der Aktion erklären sich Kunden mit diesen Bedingungen einverstanden.

14. LV BET bietet seinen Kunden ein personalisiertes Webseitenerlebnis; die verfügbaren Aktionen sind nur im eingeloggten Zustand ersichtlich.

15. Die STANDARD AKTIONS- UND BONUSBEDINGUNGEN gelten.

16. Die ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN von LV BET