18. WPŁATY

g. W celu weryfikacji tożsamości gracza akceptowane są następujące dokumenty: prawo jazdy, paszport lub dowód osobisty wydany w kraju członkowskim EOG/UE. Pamiętaj, że wszystkie te dokumenty muszą być aktualne i przesłane w formie kolorowych skanów. Czarno-białe kopie nie zostaną zaakceptowane. W celu weryfikacji miejsca zamieszkania gracza akceptowane są następujące dokumenty potwierdzające adres: rachunek za media (gaz, prąd, telewizję, telefon stacjonarny) lub wyciąg bankowy wygenerowany w ciągu ostatnich 6 miesięcy. Rachunek za telefon komórkowy nie będzie akceptowany.

31. REKLAMACJE

Dążymy do zapewnienia, aby wszyscy gracze zostali poinformowani o naszej ostatecznej decyzji i otrzymali pomoc w złożeniu oficjalnej skargi do zarejestrowanego alternatywnego ciała rozwiązywania sporów, znanej również jako 'ADR'. 'ADR' to niezależna trzecia strona, która mediuje spory i ocenia wszystkie informacje dostarczone przez obie strony, aby wydać bezstronną decyzję w sprawie. CasinoReviews.com jest zatwierdzonym ADR dla skarg LV BET.

Dodatkowe informacje i możliwość złożenia skargi do CasinoReviews.com znajdziesz tutaj: https://casinoreviews.com/complaints

W przypadkach dotyczących kwot poniżej 5000 €, LV BET będzie honorować wiążące decyzje podjęte przez CasinoReviews.com po Twojej akceptacji.

W przypadkach przekraczających kwotę 5000 €, decyzje CasinoReviews.com nie będą wiążące, chyba że zostaną zaakceptowane przez LV BET.

Użytkownicy mają również możliwość skorzystania z usług ADR jako arbitra. Jednakże, jeśli ADR przejmuje rolę arbitra, decyzje podjęte przez CasinoReviews.com nie będą wiążące.

Dodatkowo platforma Rozstrzygania Sporów Online (ODR) może świadczyć dodatkowe usługi alternatywnego rozstrzygania sporów w ramach UE. Więcej informacji dostępnych jest TUTAJ. Proszę pamiętać, że każdy użytkownik zachowuje pełne prawo do wszczęcia postępowania sądowego przeciwko operatorowi, bez względu na jego zadowolenie z decyzji ADR, pod wyłączną jurysdykcją sądów maltańskich.

Jeśli użytkownik nadal uważa, że jego skarga nie została rozwiązana z jego zadowoleniem, lub dotyczy ona odpowiedzialnej gry hazardowej i nie może zostać rozwiązana za pośrednictwem usługi ADR, może skontaktować się z Malta Gaming Authority (MGA) lub za pośrednictwem poczty elektronicznej support.mga@mga.org.mt, aby ją zgłosić.

Jesteśmy zobowiązani do utrzymania bezpiecznego i szanującego środowiska online dla wszystkich naszych użytkowników. Jeśli natrafisz na jakiekolwiek treści na naszej platformie, które uważasz za nielegalne lub naruszające nasze wytyczne społecznościowe, zachęcamy do natychmiastowego zgłoszenia ich na adres complaints@lvbet.com.

Prosimy dołączyć następujące szczegóły do Twojego zgłoszenia:

Wyraźny opis treści wątpliwej.

Konkretna lokalizacja lub link do treści.

Wszelkie dodatkowe informacje, które mogą pomóc nam w naszym dochodzeniu.

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, które chciałbyś zgłosić lub potrzebujesz naszej pomocy, nie wahaj się nas o tym powiadomić. Nasi profesjonalni i życzliwi przedstawiciele Działu Obsługi Klienta zawsze służą pomocą.

3. OGÓLNE

q. Regulamin LV BET jest dostępny w różnych wersjach językowych, a wszystkie klauzule dostępne są w poszczególnych wersjach. W przypadku wystąpienia jakiejkolwiek rozbieżności z innymi wersjami językowymi wersja najkorzystniejsza dla gracza będzie miała decydujące znaczenie.

11. LIKWIDACJA KONTA

c. LV BET zastrzega sobie prawo do zakończenia rozgrywek lub gier, w tym tych, które już się rozpoczęły, bez konieczności uprzedniego zawiadomienia, jeżeli tylko wystąpi taka potrzeba lub/i z powodu błędów technicznych, które mogą zakłócać działanie gier.

17. WYPŁATY

c. Wypłata wygranych lub ich części może zostać zrealizowana wyłącznie po uprzednim zleceniu jej przez gracza. Minimalna kwota wypłaty może wynosić od 10 € do 20 € (lub równowartość w innej walucie), w zależności od jurysdykcji gracza i wybranej waluty. Gracz ma prawo do wypłaty wszystkich środków z salda, niezależnie od kwoty, przy zamykaniu konta. Informujemy, że zostanie naliczona opłata administracyjna w wysokości dziesięciu procent (10%), przy minimalnej opłacie w wysokości dziesięciu euro (10 EUR) (lub równowartość w innej walucie według kursu obowiązującego w danym dniu). Maksymalna kwota wypłaty jest ustalana przez dostawcę usług płatniczych i może różnić się w zależności od metody płatności.

k. Środki nie mogą zostać wypłacone z Konta gracza, o ile te same środki nie zostały obrócone co najmniej raz. Zakłady gier stołowych z minimalną oczekiwaną stratą (zakłady przeciwne) nie będą brane pod uwagę z punktu widzenia spełnienia wymagań obrotu. Informujemy, że 10% opłaty administracyjnej, z minimalną opłatą 10 euro (10 €) (lub równowartość w innej walucie według kursu obowiązującego w danym dniu) z ostatniej wpłaty, może zostać potrącone z wniosków o wypłatę w odniesieniu do kwot zdeponowanych w LV BET, które nie zostały wykorzystane przynajmniej raz w grach kasynowych lub w zakładach sportowych. Zanim taka wypłata zostanie zatwierdzona, musi ona zostać oceniona i zatwierdzona przez Departament Ryzyka.

18. WPŁATY

g. W celu weryfikacji tożsamości gracza akceptowane są następujące dokumenty: prawo jazdy, paszport lub dowód osobisty wydany w kraju członkowskim EOG/UE. Pamiętaj, że wszystkie te dokumenty muszą być aktualne i przesłane w formie kolorowych skanów. Czarno-białe kopie nie zostaną zaakceptowane. W celu weryfikacji miejsca zamieszkania gracza akceptowane są następujące dokumenty potwierdzające adres: rachunek za media (gaz, prąd, telewizję, telefon stacjonarny) lub wyciąg bankowy wygenerowany w ciągu ostatnich 6 miesięcy. 

19. OPŁATY I PROWIZJE

f. Informujemy, że jeśli po upływie 30-dniowego limitu czasu, wymagania weryfikacji konta (KYC) nie zostaną spełnione, wówczas na aktualne saldo graczy zostanie nałożona pięcioprocentowa (5%) opłata administracyjna, z minimalną opłatą w wysokości dziesięciu euro (10 €) (lub równowartość w innej walucie według kursu obowiązującego w danym dniu).

22. ZGŁOSZENIA PRZYPADKÓW PRANIA PIENIĘDZY

b. Korzystanie z tej witryny w celu prania pieniędzy jest zabronione, a wpłacanie pieniędzy pochodzących z działalności przestępczej jest niezgodne z prawem. LV BET może stosować standardowe procedury mające na celu zapobieganie praniu pieniędzy. LV BET odpowiada za wprowadzanie i stosowanie rozmaitych procedur mających na celu zapobieganie praniu pieniędzy, dlatego wszystkie transakcje, niezależnie od kwoty, są stale monitorowane.

30. NIEAKTYWNE KONTA

c. Gdy konto stanie się nieaktywne, LV BET będzie pobierać (5) EUR (lub równowartość w innej walucie według kursu obowiązującego w danym dniu) co 30 dni jako opłatę administracyjną, o ile saldo będzie dodatnie.

31. REKLAMACJE

LV BET dokłada wszelkich starań, aby zapewnić naszym graczom najlepszą jakość obsługi klienta.

Nieustannie ulepszamy nasze usługi, słuchając i reagując na potrzeby naszych użytkowników oraz przychylnie ustosunkowując się do ich skarg. Przyznajemy jednak, że osiągnięcie satysfakcjonującego wyniku - postrzeganego przez użytkownika - we wszystkich przypadkach nie zawsze jest możliwe.

Dlatego też, jeśli użytkownik uważa, że jego sprawa powinna podlegać dalszemu rozpatrzeniu, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając e-mail na adres SUPPORT@LVBET.COM. Gdy specjaliści LV BET ds. obsługi klienta otrzymają wiadomość, dołożą wszelkich starań, aby poinformować użytkownika o jej rozstrzygnięciu w ciągu maksymalnie 10 dni. W przypadkach, w których skarga obejmuje złożone kwestie i spełnia obowiązujące przepisy, może zaistnieć potrzeba przedłużenia terminu o maksymalnie 10 dodatkowych dni.

Skargi składane za pośrednictwem mediów społecznościowych nie są uznawane za wiążące.

Aby umożliwić LV BET rozpatrzenie reklamacji użytkownika w możliwie najkrótszym czasie, skarga musi zawierać klarowne informacje o tożsamości użytkownika (imię, nazwisko, zarejestrowany adres e-mail i adres zamieszkania), a także wszystkie istotne szczegóły dotyczące sprawy (nazwa gry, godzina i data zdarzenia oraz szczegółowe wyjaśnienie).

Należy pamiętać, że LV BET jest operatorem oferującym gry użytkownikom, lecz nie jest ich producentem czy też twórcą. W związku z tym, że LV BET nie jest właścicielem takich gier, nie ponosi za nie odpowiedzialności. Wszelkie zapytania lub skargi dotyczące funkcjonowania gier będą przekazywane i rozpatrywane przez odpowiedni organ wydający licencje dotyczące danej gry.

Dokładamy wszelkich starań, aby wszyscy gracze zostali poinformowani o naszej końcowej decyzji i otrzymali wskazówki dotyczące procesu składania oficjalnego sporu do zarejestrowanego Organu ds. Alternatywnego Rozstrzygania Sporów, znanego również jako „ADR”. „ADR” to niezależna strona trzecia, która pośredniczy w sporach i ocenia wszystkie informacje dostarczone przez obie strony w celu wydania bezstronnej decyzji w tej sprawie. POGG jest zatwierdzonym ADR dla rozpatrywania skarg LV BET.

Dodatkowe informacje i złożenie reklamacji do POGG można znaleźć TUTAJ.

Dla spraw o wartości poniżej 5 000 € LV BET będzie stosować się do decyzji podjętych przez POGG, po zaakceptowaniu ich przez użytkownika.

W przypadkach przekraczających 5 000 € decyzje POGG nie będą wiążące, chyba że zostaną zaakceptowane przez LV BET.

Użytkownicy mają również możliwość skorzystania z usług „ADR” jako podmiotu rozstrzygającego spór. Jednakże, jeśli ADR przyjmie rolę rozjemcy, decyzje podjęte przez POGG nie będą wiążące.

Ponadto platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) może zapewnić dalsze alternatywne usługi w zakresie rozstrzygania sporów w UE. Więcej informacji można znaleźć TUTAJ.

Należy pamiętać, że każdy użytkownik ma pełne prawo do wszczęcia postępowania sądowego przeciwko operatorowi, wyłącznie w ramach jurysdykcji sądów maltańskich, niezależnie od poziomu zadowolenia z decyzji „ADR”.

Jeśli użytkownik nadal uważa, że jego skarga nie została rozpatrzona w sposób zadowalający lub dotyczy odpowiedzialnej gry i nie można jej rozwiązać za pośrednictwem usługi ADR, może skontaktować się z Malta Gaming Authority (MGA) za pośrednictwem HTTPS://WWW.MGA.ORG.MT/SUPPORT/ONLINE-GAMING-SUPPORT/, aby rozstrzygnąć dane kwestie.

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, które chciałbyś zgłosić lub potrzebujesz naszej pomocy, nie wahaj się nas o tym powiadomić. Nasi profesjonalni i życzliwi przedstawiciele Działu Obsługi Klienta zawsze służą pomocą.

POLITYKA PRYWATNOŚCI

W swojej codziennej działalności operacyjnej LV BET wykorzystuje różne dane dotyczące osób fizycznych, które można zidentyfikować, w tym dane dotyczące użytkownika. Gromadząc i wykorzystując te dane, LV BET podlega różnym przepisom regulującym sposób prowadzenia takich działań oraz zabezpieczenia, które należy wprowadzić w celu ich ochrony.

Niniejsza Polityka Prywatności określa bezpieczne gromadzenie, przechowywanie, obsługę, przetwarzanie i udostępnianie danych osobowych, w tym danych wrażliwych i innych danych nieosobowych, które LV BET legalnie uzyskuje od użytkownika w związku z korzystaniem z usług LV BET. Niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie do www.lvbet.com, jak również do wszystkich innych marek, stron internetowych, produktów lub usług LV BET Group.

Korzystając z usług LV BET, użytkownik wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywanie, przetwarzanie i udostępnianie swoich danych osobowych zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z tą polityką, prosimy o powstrzymanie się od dostępu, korzystania lub kontaktu z usługami LV BET, lub innymi aspektami jej działalności.

Prosimy zapoznać się w całości i z należytą uwagą z niniejszą Polityką Prywatności, jak i z naszym Regulaminem.

Odniesienia do „nas”, „my”, „nasz” i LV BET odnoszą się do Fairload Limited. (administratora danych).

ADMINISTRATOR DANYCH

Administratorem danych osobowych użytkownika jest spółka Fairload Limited, zarejestrowana zgodnie z prawem maltańskim, państwem członkowskim Unii Europejskiej. Posiada ona numer rejestracyjny C71200 z siedzibą pod adresem 115B, Old Mint Street, Valletta, VLT1515, Malta. Możesz skontaktować się z nami tutaj. Jeśli potrzebujesz więcej informacji lub pomocy w sprawie swoich danych osobowych, skontaktuj się z naszym inspektorem ochrony danych pod adresem dpo@lvbet.com.

JAKIE DANE GROMADZIMY

Gdy użytkownik korzysta z naszych usług, możemy gromadzić dane osobowe, obejmujące m.in:

a. Imię i nazwisko użytkownika.

b. Adres e-mail.

c. Adres IP.

d. Numer telefonu.

e. Adres zamieszkania.

f. Data urodzenia.

g. Płeć.

h. Informacje techniczne dotyczące wszelkich urządzeń używanych do korzystania z naszych usług lub inne informacje techniczne

i. Informacje o korzystaniu z usług LV BET, w tym informacje o czasie, sposobie i miejscu korzystania z usług.

j. Kiedy użytkownik rejestruje konto, tworzy lub modyfikuje swój profil, ustawia preferencje, rejestruje się lub dokonuje zakupów za pośrednictwem usług.

k. Informacje o wpłatach i wypłatach.

l. Wszelkie inne dane przekazane nam przez użytkownika za pośrednictwem naszych usług.

m. Wszelkie inne dane, które użytkownik, według własnego uznania, przekazuje nam podczas kontaktu z nami (w tym szczególne kategorie danych osobowych, takie jak rasa lub pochodzenie etniczne, przekonania religijne lub filozoficzne, życie seksualne, orientacja seksualna, poglądy polityczne, przynależność do związków zawodowych, informacje o stanie zdrowia oraz dane genetyczne i biometryczne).

n. W ramach procesu Należytej Staranności wobec klienta (Customer Due Diligence) oraz zgodnie z panującym prawem, LV BET może poprosić o dodatkowe informacje lub dokumenty. 

o. Dane zebrane od zewnętrznych dostawców (prywatne firmy utrzymujące się głównie ze źródeł publicznych) w celu zapobiegania praniu pieniędzy czy finansowaniu terroryzmu oraz w celu zapewnienia odpowiedzialnej gry.

p. Dane zgromadzone poprzez wyszukanie ich w publicznych źródłach takich jak Facebook, Linkedin, Twitter, Instagram, wyszukiwarka Google itp.

DLACZEGO POTRZEBUJEMY TWOICH DANYCH?

LV BET szanuje prywatność użytkowników i zobowiązuje się chronić ich dane osobowe oraz przetwarzać je zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi:

Maltańska ustawa o ochronie danych (rozdział 586 prawa maltańskiego), a także różne przepisy pomocnicze;

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) - "RODO";

Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/849 z dnia 20 maja 2015 r. w sprawie przeciwdziałania korzystaniu z systemu finansowego w celu prania pieniędzy lub finansowania terroryzmu (czwarta dyrektywa UE w sprawie przeciwdziałania praniu pieniędzy),

Ustawa o grach hazardowych z 2018 r. (rozdz. 583 prawa maltańskiego),

Wszelkie inne przepisy lub instrumenty dotyczące ochrony danych na terytorium, lub rynku prowadzenia działalności, które mogą mieć zastosowanie na mocy terytorialnego lub eksterytorialnego zakresu stosowania.

Podanie danych do tych celów jest obowiązkowe. Przetwarzanie danych zgodnie z tymi przepisami służy do celów identyfikacji i weryfikacji (w celu zweryfikowania wieku użytkownika i innych danych osobowych, które mogą być konieczne i wymagane przez prawo), obowiązków odpowiedzialnej gry nałożonej na licencjonowanych operatorów, zapobiegania praniu pieniędzy oraz do wypełnienia procedur dotyczących zgodności nałożonych na LV BET.

Dane użytkownika mogą być również przetwarzane, gdy jest to niezbędne do świadczenia usług na rzecz użytkownika w ramach wykonywania umowy, którą z nim zawarliśmy, tj.

W celu świadczenia usług objętych działaniem strony internetowej LV BET, aby umożliwić uczestnictwo w usługach interaktywnych, turniejach i szeroko pojętych promocjach;

Do konfigurowania i zarządzania kontem użytkownika;

Do organizowania konkursów, promocji i bonusów (włącznie z kontaktem z uczestnikami, oceną zgłoszeń, dystrybucją nagród, płatnością podatków itp.)

Do przetwarzania płatności internetowych.

Do powiadamiania użytkownika o zmianach dotyczących naszych usług.

W celu komunikacji z użytkownikiem.

Podanie tych danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do korzystania z naszych usług. Bez ich podania korzystanie z naszej witryny nie będzie możliwe.

Możesz również wyrazić zgodę na przetwarzanie Twoich danych w innych celach, tj. w celach marketingowych, by zapewnić spersonalizowane informacje marketingowe i kampanie reklamowe, które LV BET wyświetla na swojej stronie internetowej oraz na stronach internetowych i / lub usługach stron trzecich w oparciu o połączone dane, które zebraliśmy o Tobie na temat usług, które zamawiasz w LV BET lub które mogą Cię zainteresować. LV BET może wysyłać wiadomości e-mail lub wyświetlać komunikaty o usługach i aktualizacjach LV BET. Za każdym razem, gdy wymagana będzie Twoja zgoda na przetwarzanie danych, poinformujemy Cię o zakresie, charakterze i celach przetwarzania oraz poprosimy o wyrażenie zgody. Podanie tych danych jest dobrowolne.

LV BET przetwarza dane również w swoich uzasadnionych celach, pod warunkiem że żaden z tych interesów nie narusza praw, wolności i interesów użytkownika. Tj. w celach statystycznych lub w celach poprawy albo wprowadzenia zmian w usługach i polityce LV BET.

LV BET może dokonywać analizy danych osobowych użytkownika, co oznacza, że LV BET może wykorzystywać zebrane informacje w celu dostosowania komunikacji kierowanej do użytkownika.

LV BET nie wykorzystuje algorytmów do tworzenia profilu użytkownika w celu podejmowania zautomatyzowanych decyzji, które mogą mieć wpływ na indywidualne prawa użytkownika lub jakiekolwiek prawa wynikające z umowy między LV BET a użytkownikiem. LV BET nie składa ofert na podstawie zachowań użytkownika w grach.

Jednakże LV BET jest zobowiązany przez prawo i warunki licencji do monitorowania swoich graczy w celu identyfikacji osób, które mogą doświadczać lub są narażone na ryzyko wystąpienia problemów związanych z hazardem. Na podstawie danych dotyczących poszczególnych graczy, specjalny algorytm zapewnia nam szacunkowe prawdopodobieństwo uzależnienia od hazardu, umożliwiając LV BET kontakt z takimi graczami w celu zaoferowania pomocy lub wsparcia. Decyzje oparte na przewidywaniach nie są podejmowane bezpośrednio bez interwencji człowieka.

JAK DŁUGO PRZECHOWUJEMY TWOJE DANE?

Dane osobowe użytkownika będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów i zobowiązań prawnych określonych w niniejszej Polityce Prywatności.

LV BET może przechowywać dane osobowe użytkownika przez określony czas od momentu zakończenia przez niego korzystania z usług LV BET, ze względu na nałożone na nas przepisy prawne i licencyjne. Po tym okresie LV BET bezpiecznie usunie lub przeprowadzi anonimizację danych - jeśli usunięcie nie jest możliwe (ponieważ dane zostały zapisane w zapasowych kopiach archiwalnych), będziemy bezpiecznie przechowywać, izolować i chronić dane przed dalszym wykorzystaniem do czasu ich usunięcia.

Kryteria, których używamy do określenia, co jest „niezbędne”, zależą od charakteru poszczególnych danych osobowych, których to dotyczy. Dane osobowe użytkownika będą przechowywane przez okres maksymalnie pięciu lat od zamknięcia jego konta, ostatniego logowania lub ostatniej transakcji, jeśli konto nie zostało zamknięte, lecz pozostaje nieaktywne, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej. Istnieją jednak pewne wyjątki od tego okresu przechowywania danych:

Jeśli użytkownik zostanie na stałe samowykluczony z którejkolwiek z naszych usług, zachowamy te informacje na czas nieokreślony;

Jeśli wobec użytkownika prowadzone jest dochodzenie lub jeśli zidentyfikowaliśmy możliwe nieuczciwe praktyki, lub inną działalność przestępczą, możemy przechowywać dane osobowe użytkownika przez dłuższy czas i w zakresie wymaganym do współpracy z odpowiednimi organami.

W przypadku sporu prawnego będziemy przechowywać dane osobowe użytkownika co najmniej przez cały okres trwania sporu oraz w zakresie wymaganym do obrony naszych praw w przypadku wszelkich późniejszych roszczeń lub postępowań wynikających z tego sporu.

CELE MARKETINGOWE

Jeśli użytkownik dokonał rejestracji w usługach oferowanych przez nas, możemy wysyłać mu wiadomości marketingowe bezpośredniego związane z innymi usługami oferowanymi przez nas lub naszą Grupę, pod warunkiem że użytkownik wyraził zgodę na otrzymywanie takich wiadomości marketingowych. Niektóre dane osobowe użytkownika mogą być przetwarzane przez naszych zewnętrznych partnerów marketingowych w celu umożliwienia nam komunikacji z użytkownikiem za pośrednictwem telefonu, poczty e-mail, powiadomień push, wiadomości SMS oraz w celu informowania o nagrodach i/lub prezentach od dostawców itp.

Zgodę na przetwarzanie danych można całkowicie lub częściowo zmienić w dowolnym momencie, przechodząc do ustawień w sekcji “Moje konto”. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na ten temat, poinformuj nas o tym tutaj.

Wszystkie wiadomości marketingowe wysyłane przez nas zawierają instrukcje dotyczące sposobu rezygnacji z otrzymywania tego rodzaju wiadomości marketingowych. Wykonanie Twojego zlecenia może potrwać do 72 godzin.

Możemy również przetwarzać informacje przekazane nam przez użytkownika w celu wyświetlania odpowiednich reklam i spersonalizowanych treści dotyczących naszych usług na niektórych platformach mediów społecznościowych stron trzecich udostępnianych nam za pośrednictwem odpowiednich witryn mediów społecznościowych (np. Facebook, Twitter). Jeżeli użytkownik nie chce otrzymywać tych reklam, może zmienić ustawienia w mediach społecznościowych. Jeżeli użytkownik nie chce udostępniać swoich danych mediom społecznościowym, może skontaktować się z nami bezpośrednio.

ROZMOWY TELEFONICZNE

Rozmowy telefoniczne wykonane z i do naszego Biura Obsługi Klienta mogą być nagrywane do celów szkoleniowych i ze względów bezpieczeństwa, jak również w celu rozstrzygnięcia wszelkich kwestii związanych z otrzymaną usługą.

DWUSTOPNIOWA WERYFIKACJA

Dwustopniowa weryfikacja zwiększa bezpieczeństwo Twojego konta LV BET.

Wszelkim próbom zalogowania się na Twoje konto LV z nowego urządzenia lub kraju musi towarzyszyć 6-cyfrowy kod weryfikacyjny wysłany na Twój numer telefonu komórkowego lub adres e-mail podany przy rejestracji.

Podczas próby logowania na konto będziesz poproszony o wprowadzenie wygenerowanego kodu. W tym celu, w polu “Token" wpisz kod otrzymany z telefonu komórkowego lub wiadomości e-mail.

Ta procedura chroni Twoje konto przed nieautoryzowanymi działaniami lub potencjalnym dostępem osób trzecich, nawet jeśli posiadają oni dostęp do Twojego hasła. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie otrzymasz kodu weryfikacyjnego, skontaktuj się z obsługą klienta.

CIASTECZKA (COOKIES)

LV BET i jego partnerzy zewnętrzni (partnerzy reklamowi i analityczni) wykorzystują różne technologie do gromadzenia informacji, takich jak pliki cookie i sygnalizatory WWW oraz inne technologie w celu ulepszania i dostosowywania usług, stron internetowych i doświadczeń użytkownika; aby umożliwić użytkownikowi dostęp do usług i korzystanie z nich bez konieczności ponownego wprowadzania hasła; aby zrozumieć sposób korzystania z usług i zainteresowań naszych klientów; aby ustalić, czy wiadomość e-mail została otwarta i podjęto w związku z nią działanie; oraz aby wyświetlać użytkownikowi reklamy odpowiadające jego zainteresowaniom.

• Tam, gdzie jest to absolutnie konieczne.

Te pliki cookie i podobne technologie zapamiętują wybory dokonane przez użytkownika, takie jak język, opcje wyszukiwania lub zapamiętanie danych logowania. LV BET korzysta z tych plików cookie, aby zapewnić użytkownikowi bardziej spersonalizowane usługi dostosowane do jego wyborów.

• Dla wydajności i analityki.

Te pliki cookie i podobne technologie gromadzą informacje na temat korzystania z usług przez użytkowników i umożliwiają LV BET poprawę działania tych usług. LV BET wykorzystuje pliki cookie Google Analytics, aby pomóc zrozumieć, jak użytkownicy dowiadują się o nas i jak korzystają z naszych produktów i strony internetowej, aby zidentyfikować obszary wymagające poprawy, takie jak obsługa witryny, doświadczenie użytkownika i kampanie marketingowe.

• Ukierunkowane pliki cookie lub reklamowe pliki cookie.

Te pliki cookie gromadzą informacje o zainteresowaniach użytkownika w celu dostosowania reklam do jego potrzeb. Zapamiętują one strony internetowe odwiedzane przez użytkownika, a informacje te są udostępniane innym podmiotom, takim jak dostawcy usług technologii reklamowych i reklamodawcy.

• Pliki cookie dla mediów społecznościowych.

Te pliki cookie są używane, gdy użytkownik udostępnia informacje na mediach społecznościowych lub za pośrednictwem przycisku „Lubię to” na naszych stronach internetowych, łączy swoje konto lub korzysta z naszych usług za pośrednictwem mediów społecznościowych. Portal społecznościowy zarejestruje takie dane i może je powiązać z działaniami ukierunkowanymi/reklamowymi.

By zrezygnować z naszej polityki dotyczącej plików cookie, należy zmienić ustawienia przeglądarki, aby przestała wyrażać zgodę na pliki cookie lub wyświetlała odpowiedni komunikat przed zaakceptowaniem plików cookie. Jeśli jednak nie zaakceptujesz plików cookie, możesz nie być w stanie korzystać ze wszystkich funkcji dostępnych na naszej stronie. LV BET i jego podmioty trzecie zbierają również informacje za pomocą sygnalizatorów „web beacon” (znanych również jako piksele śledzące). Wiele przeglądarek zawiera własne narzędzia do zarządzania służące do usuwania lokalnych obiektów pamięci masowej HTML5. Należy pamiętać, że użytkownik nie będzie mógł zrezygnować z plików cookie lub innych technologii, które są ściśle niezbędne do świadczenia usług.

UDOSTĘPNIANIE I PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

LV BET w sposób poufny udostępnia informacje stronom trzecim, które pomagają nam obsługiwać, dostarczać, ulepszać, integrować, dostosowywać, wspierać i sprzedawać swoje usługi. LV BET gwarantuje, że wszystkie procesy związane z przetwarzaniem danych osobowych podlegają udokumentowanej umowie, która zawiera szczegółowe informacje i warunki wymagane przez RODO.

LV BET współpracuje ze swoimi podmiotami zewnętrznymi i dostawcami usług w celu zapewnienia rozwoju strony internetowej i aplikacji, oprogramowania do gier, hostingu, serwisowania, tworzenia kopii zapasowych, przechowywania, infrastruktury wirtualnej, przetwarzania płatności, analizy i innych usług, które mogą wymagać od nich dostępu lub wykorzystania informacji o użytkowniku. Obejmują one dostawców oprogramowania, dostawców systemów płatności, podmioty zajmujące się LV BET. Jeśli usługodawca wymaga dostępu do informacji o użytkowniku w celu świadczenia usług w imieniu LV BET, czyni to na podstawie ścisłych instrukcji LV BET, w tym zasad i procedur mających na celu ochronę informacji użytkownika.

Jeśli jest to wymagane przez prawo, LV BET może ujawnić informacje o użytkowniku policji lub innym organom publicznym - obejmuje to między innymi adres IP i szczegóły wszelkich działań niezgodnych z prawem lub nieuczciwych praktyk, takich jak nadużywanie danej formy płatności lub ryzyko związane z bezpieczeństwem.

Możemy udostępniać dane osobowe użytkownika w ramach Grupy LV BET i innym organizacjom:

a. Organom ścigania, organom nadzoru i innym organom prawnym.

b. Biurom Informacji Kredytowej.

c. Urzędom ds. Zwalczania Nadużyć Finansowych

d. Instytucjom weryfikującym tożsamość.

f. Organizacjom, które kierują użytkownika do nas.

g. Podmiotom zewnętrznym, którym użytkownik zezwolił na udostępnienie swoich danych.

h. Podmiotom zewnętrznym niezbędnym do dostarczania produktów lub usług wymaganych przez użytkownika.

i. Podmiotom zewnętrznym umożliwiającym nam przestrzeganie zasady przystępności cenowej (w stosownych przypadkach).

LV BET jest częścią grupy spółek zależnych i stowarzyszonych zaangażowanych w świadczenie usług hazardowych online. Dane użytkownika mogą zostać przekazane przez LV BET do spółki zależnej lub stowarzyszonej w celu umożliwienia świadczenia usług użytkownikowi, lub poprawy jakości tych usług. Zapewniamy, że każda ze spółek należących do Grupy LV BET zapewnia taki sam poziom ochrony danych użytkownika. Jeśli LV BET jest zaangażowany w fuzję, przejęcie lub sprzedaż aktywów, będziemy nadal zapewniać odpowiedni poziom bezpieczeństwa Twoich danych osobowych.

TRANSFER POZA EOG

Wyrażając zgodę na przekazywanie swoich danych podmiotom zewnętrznym, użytkownik zgadza się również, że podmioty zewnętrzne mogą znajdować się poza EOG. Przepisy dotyczące ochrony prywatności w tych krajach mogą nie zapewniać takiego samego poziomu ochrony jak w kraju użytkownika lub EOG. Przekazywanie danych osobowych poza Unię Europejską zostanie dokładnie sprawdzone przed ich przekazaniem, aby upewnić się, że mieszczą się one w granicach nałożonych przez RODO. Zależy to częściowo od oceny Komisji Europejskiej co do adekwatności zabezpieczeń danych osobowych mających zastosowanie w kraju odbierającym, a to może z czasem ulec zmianie.

Jeśli LV BET udostępni dane użytkownika poza EOG, będzie polegać na decyzjach Komisji Europejskiej stwierdzających odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzulach umownych UE, które umożliwiają przekazywanie danych i zapewniają odpowiedni poziom ochrony.

POZNAJ SWOJE PRAWA

Użytkownik posiada prawa przysługujące mu na mocy RODO. Obejmują one:

1. Prawo do wycofania zgody.

Nie spowoduje to jednak unieważnienia danych przetwarzanych za uprzednią zgodą.

2. Prawo do informacji.

Użytkownik ma prawo do informacji o tym, w jaki sposób jego dane osobowe są przetwarzane i dlaczego.

3. Prawo dostępu.

Użytkownik ma prawo zażądać kopii jego danych osobowych przechowywanych przez nas.

4. Prawo do korekty.

Jeśli dane osobowe są niedokładne, użytkownik ma prawo zażądać ich zmiany, a także uzupełnienia wszelkich niekompletnych danych osobowych.

5. Prawo do bycia zapomnianym.

Użytkownik może zażądać od nas usunięcia swoich danych osobowych, jeśli nie ma podstawy prawnej wymagającej od nas dalszego przetwarzania tych danych osobowych. Prawo to ma zastosowanie tylko w pewnych okolicznościach, biorąc pod uwagę, że zobowiązania prawne obejmują okresy przechowywania danych.

6. Prawo do ograniczenia/sprzeciwu wobec przetwarzania.

W niektórych okolicznościach użytkownik ma prawo sprzeciwić się przetwarzaniu jego danych osobowych lub je ograniczyć,  jeśli podstawą przetwarzania jest zgoda lub nasz uzasadniony interes. Jednak pomimo sprzeciwu lub chęci ograniczenia przetwarzania, w przypadku istnienia ważnych uzasadnionych podstaw lub zobowiązań prawnych, będziemy zobowiązani do kontynuowania przetwarzania.

7. Prawo do przenoszenia danych.

Użytkownik ma prawo zażądać dostarczenia mu jego danych osobowych w uporządkowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (art. 20 RODO) oraz przekazania tych danych innemu podmiotowi. Dotyczy to danych osobowych, których podstawą przetwarzania jest zgoda użytkownika, a przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany.

8. Prawa związane ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji i profilowaniem.

Użytkownik ma prawo do niepodlegania zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, gdy decyzja ta ma na niego znaczący wpływ; w uzasadnionych przypadkach użytkownik może domagać się interwencji ze strony człowieka. Użytkownik ma również prawo do wyrażenia swojego punktu widzenia i zakwestionowania decyzji.

9. Prawo do wycofania zgody.

Użytkownik ma ogólne prawo do wycofania udzielonej nam zgody na przetwarzanie jego danych osobowych.

Jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek ze swoich praw, skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres SUPPORT@LVBET.COM, opisując swoją prośbę.

10. Prawo do złożenia skargi

Użytkownik ma prawo złożyć skargę do Biura Komisarza ds. Informacji i Ochrony Danych, wysyłając wniosek na adres idpc.info@idpc.org.mt lub odwiedzając Level 2, Airways House, High Street, Sliema SLM1549, Malta.

ZMIANY W POLITYCE

LV BET zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. LV BET zachęca do zapoznania się z aktualną Polityką Prywatności za każdym razem, gdy korzystasz z usług, aby być na bieżąco z naszymi procedurami dotyczącymi danych i sposobami, w jakie możesz pomóc chronić swoją prywatność.

Jeśli użytkownik nie wyraża zgody na którąkolwiek ze zmian w niniejszej Polityce Prywatności, zobowiązany jest powstrzymać się od korzystania z usług LV BET i dokonać dezaktywacji swojego konta (kont), jak zostało to opisane powyżej.